Veelgestelde vragen over IPTV

IPTV staat voor Internet Protocol Television: televisie die via je internetverbinding wordt gestreamd in plaats van via een kabelaansluiting, schotel of antenne. Je kijkt live zenders, films en series in één app, op vrijwel elk apparaat met internet. Bij IPTV Thuis krijg je toegang tot 31.000+ live zenders en 160.000+ films en series in FHD en 4K. Na je bestelling ontvang je inloggegevens per e-mail en kun je binnen enkele minuten kijken. Benieuwd wat dat kost? Bekijk de looptijden op onze abonnementspagina.

Bij IPTV wordt het tv-signaal omgezet in datapakketten die via internet naar je kijkapparaat gaan. Een IPTV app, zoals IPTV Smarters Pro of TiviMate, ontvangt die datastroom en toont hem als live zender of film op je scherm. Het enige dat je nodig hebt is een stabiele internetverbinding: reken op minimaal 20 Mbps voor Full HD en 50 Mbps voor 4K. Een schotel, coaxkabel of decoder van een provider is overbodig. Omdat alles via internet loopt, kijk je bovendien op elke plek waar wifi of 4G/5G beschikbaar is.

Netflix en Videoland bieden alleen on-demand content: je kiest zelf een film of serie, maar live televisie ontbreekt volledig. IPTV combineert beide werelden in één abonnement: live zenders voor nieuws, sport en entertainment, plus een grote on-demand bibliotheek. Bij IPTV Thuis betekent dat 31.000+ live zenders en 160.000+ films en series naast elkaar. Je hoeft dus geen drie of vier losse streamingdiensten te stapelen om alles te kunnen zien. Vergelijk de looptijden en prijzen op onze abonnementspagina.

Kabel-tv komt binnen via een vaste coaxaansluiting en een decoder van je provider; IPTV komt binnen via internet en werkt op elk geschikt apparaat. Dat maakt IPTV flexibeler: je kijkt op je Smart TV in de woonkamer, op je tablet in bed of op je telefoon onderweg. Ook het aanbod verschilt fors: waar een kabelpakket vaak enkele tientallen zenders bevat, biedt IPTV Thuis 31.000+ zenders uit binnen- en buitenland. Verhuizen of op vakantie? Je abonnement gaat gewoon mee, zonder monteur of nieuwe aansluiting.

EPG is de afkorting van Electronic Program Guide: de digitale tv-gids in je IPTV app. Per zender zie je wat er nu wordt uitgezonden en wat er later op de dag en de komende dagen gepland staat. De gids zit standaard bij elk abonnement van IPTV Thuis en laadt automatisch in apps zoals IPTV Smarters Pro, TiviMate en Smart IPTV. Blijft de gids leeg? Sluit de app dan volledig af en start hem opnieuw, of ververs de playlist. In onze gids IPTV storing oplossen staan alle EPG-oplossingen op een rij.

Beide zijn manieren om je apparaat aan je abonnement te koppelen. Een M3U-link is één webadres dat je complete afspeellijst bevat; Xtream Codes bestaan uit een server-URL, gebruikersnaam en wachtwoord die je los invoert. Na je bestelling bij IPTV Thuis ontvang je allebei per e-mail, zodat je altijd de methode kunt kiezen die jouw app vraagt. Je hebt de gegevens alleen bij de eerste installatie nodig; daarna onthoudt de app alles. Per apparaat zie je in ons installatieoverzicht welke methode het handigst is.

Nee, een decoder heb je niet nodig. Een moderne Smart TV heeft genoeg aan een IPTV app uit de eigen app store, waarna je inlogt met je gegevens. Heb je een oudere televisie zonder smart functies? Dan volstaat een voordelige Amazon Firestick, of een IPTV box zoals een Formuler of MAG als je een klassiek zapgevoel wilt met een echte afstandsbediening. Elk scherm met een HDMI-poort maak je zo geschikt voor IPTV. Bekijk per apparaat de stappen in onze installatiegids.

Ja, je abonnement werkt overal waar je een stabiele internetverbinding hebt. Je logt in met dezelfde gegevens als thuis en hoeft niets opnieuw in te stellen. Dat is handig voor vakanties of een tweede woning: neem je Firestick of tablet mee en je kijkt gewoon Nederlandse tv aan de Spaanse kust. In sommige landen blokkeren lokale internetproviders streamingverkeer; een goede VPN lost dat vrijwel altijd op. Kom je er ter plekke niet uit? Stuur ons een bericht via de contactpagina, dan denken we mee.

Ons abonnement werkt op vrijwel elk apparaat: Smart TV's van onder meer Samsung, LG, Philips en Sony, Amazon Firestick en Fire TV, Android telefoons, tablets en tv-boxen, iPhone en iPad, Apple TV, MAG- en Formuler-boxen en Windows computers. Je kunt de app op meerdere apparaten installeren; hoeveel schermen er tegelijk kunnen kijken, hangt af van je pakket. In de installatiegids vind je voor elk apparaat een stappenplan, zodat je binnen een paar minuten kijkt.

Op beide merken installeer je een IPTV app rechtstreeks uit de app store van de tv zelf: de Tizen store bij Samsung, de Content Store bij LG. Welke app het beste werkt, hangt af van het bouwjaar van je toestel; bij sommige apps koppel je bovendien eerst het MAC-adres van je televisie aan je account. Daarna voer je je M3U-link of Xtream Codes in en laadt de zenderlijst vanzelf. Volg het stappenplan per merk en bouwjaar in onze installatiegids, of vraag hulp via de contactpagina.

Installeer eerst de gratis app Downloader uit de Amazon appstore. Open daarna Instellingen → My Fire TV → Developer Options en geef Downloader daar toestemming om onbekende apps te installeren. Voer in Downloader de downloadlink van IPTV Smarters Pro of TiviMate in (die link staat in je welkomstmail), installeer de app en log in met je Xtream Codes. Binnen een paar minuten kijk je live tv. Het volledige stappenplan met schermafbeeldingen vind je in onze installatiegids.

Ja, dit is één van de eenvoudigste installaties. Open de Google Play Store op je Android TV of box, zoek naar IPTV Smarters Pro of TiviMate en installeer de app. Kies bij het openen voor het toevoegen van een nieuwe playlist, selecteer Xtream Codes of M3U en vul de gegevens uit je welkomstmail in. De volledige zenderlijst en tv-gids laden daarna automatisch. Dit werkt onder andere op Chromecast met Google TV, Nvidia Shield en de Android toestellen van Philips en Sony.

Ja, op Apple TV HD en Apple TV 4K werkt IPTV uitstekend. Zoek in de App Store van je Apple TV naar IPTV Smarters Player of een vergelijkbare speler en installeer die; sideloaden is niet nodig, alles staat gewoon in de store. Voeg in de app een playlist toe met de Xtream Codes of M3U-link uit je welkomstmail en de zenders verschijnen vanzelf. Dankzij de snelle hardware van Apple TV is dit één van de soepelste manieren om IPTV te kijken.

Ja. Download IPTV Smarters Player of GSE Smart IPTV gratis uit de App Store, kies voor het toevoegen van Xtream Codes of een M3U-link en vul je inloggegevens in. Binnen een minuut heb je live tv op zak. Handige tip: via AirPlay stuur je het beeld draadloos door naar een Apple TV of een AirPlay-compatibele televisie. Zorg onderweg wel voor een stabiele 4G/5G- of wifiverbinding, anders kan het beeld haperen. Meer apparaatgidsen vind je in het installatieoverzicht.

Ja. De handigste optie is de IPTV Smarters Pro desktop-app voor Windows en macOS: die is gebouwd voor grote zenderlijsten en werkt direct met je Xtream Codes. Een algemene mediaspeler zoals VLC kan een M3U-lijst ook openen, maar heeft vaak moeite met tienduizenden zenders, waardoor het laden traag wordt. Een laptop is bovendien een prima noodoplossing: sluit hem met een HDMI-kabel aan op een oudere tv en je hebt alsnog een volwaardig IPTV-scherm.

Een MAG-box werkt met een portal-URL: ga naar System Settings → Servers → Portals, voer daar de portal-URL uit je welkomstmail in en herstart de box. Belangrijk: geef bij je bestelling het MAC-adres door (sticker op de onderkant van de box), anders kan de portal niet aan je account worden gekoppeld. Een Formuler box gebruikt de ingebouwde MyTVOnline app: playlist toevoegen, Xtream Codes invullen, klaar. Beide stappenplannen staan volledig uitgewerkt in onze installatiegids.

IPTV Smarters Pro is onze eerste aanbeveling: gratis, stabiel en beschikbaar op vrijwel elk platform, van Android en iOS tot Windows en Fire TV. Kijk je op een Android apparaat en wil je een luxere tv-gids met meer instelmogelijkheden? Dan is TiviMate de favoriet. Op Samsung en LG tv's hangt de beste keuze af van het bouwjaar, en op Apple TV kies je IPTV Smarters Player. Alle genoemde apps werken volledig met ons abonnement. Bekijk het app-advies per apparaat in de installatiegids.

Standaard kun je met één scherm tegelijk streamen. Je mag de app op meerdere apparaten installeren, maar zodra een tweede apparaat gelijktijdig gaat kijken, wordt die stream geblokkeerd. Wil je met het hele gezin op verschillende tv's kijken? Kies dan een multi-screen pakket: voor 12 maanden betaal je €119,99 voor 2 schermen, €169,99 voor 3 schermen of €219,99 voor 4 schermen. Zoveel schermen als je pakket telt, zoveel streams kunnen er tegelijk actief zijn. Vergelijk de opties op de abonnementspagina. Bij een 12- of 24-maandenpakket krijg je momenteel bovendien 3 maanden gratis.

Buffering ontstaat vrijwel altijd aan de verbindingskant, niet bij het abonnement. Doorloop deze stappen: test eerst je internetsnelheid (minimaal 20 Mbps voor HD, 50 Mbps voor 4K), haal daarna de stekker 30 seconden uit je router, gebruik waar mogelijk een netwerkkabel in plaats van wifi, pauzeer andere apparaten die tegelijk streamen en herstart tot slot de app. Hapert het daarna alleen nog op één zender? Dan ligt de oorzaak bij de bron en helpt melden. Het volledige stappenplan staat in IPTV storing oplossen.

Controleer eerst of andere zenders het wel doen. Werkt alles behalve één kanaal, dan is er een bronstoring en hoef je zelf niets te doen behalve melden. Blijft het overal zwart? Sluit de app volledig af en start opnieuw, ververs de playlist via de app-instellingen en controleer je internetverbinding. Helpt dat niet, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw; je account blijft aan onze kant gewoon bestaan. Meer oplossingen per foutbeeld vind je in IPTV storing oplossen.

Dit wijst bijna altijd op een tijdelijke storing bij de bron of een serveromschakeling. Wacht 10 tot 15 minuten en probeer de zender opnieuw; vaak is het probleem dan al verholpen. Blijft de zender op zwart? Dien dan een ticket in via Ticket Station en vermeld de exacte zendernaam en het tijdstip. Er zijn meerdere back-upservers beschikbaar, dus meestal is er snel een werkend alternatief. De uptime ligt op 99,9%, maar net als bij kabel-tv komt incidentele uitval nu eenmaal voor.

Een lege programmagids is meestal een cacheprobleem in de app. Sluit de app volledig af en open hem opnieuw; dat lost het vaakst al op. Werkt dat niet, kies dan in de app-instellingen voor "Refresh EPG" of "Update Playlist". Als laatste stap verwijder je de app en installeer je hem opnieuw met dezelfde inloggegevens; je raakt niets kwijt, want je account staat aan onze kant. Blijft de gids daarna leeg? Stuur een ticket met een screenshot via Ticket Station, dan zoeken we het voor je uit.

Open tijdens het afspelen het spelermenu en zoek het ondertitel-icoon, vaak een tekstballon of de letters "CC". In IPTV Smarters Pro tik je tijdens een film op het scherm en kies je "Subtitle"; in TiviMate vind je de optie onder de audio- en ondertitelinstellingen van de speler. Bij on-demand films en series is Nederlandse ondertiteling meestal beschikbaar; bij live zenders hangt het van de uitzending af. Loopt de ondertiteling niet synchroon? Herstart dan eerst de stream en controleer daarna de vertragingsinstelling in de speler.

Veel zenders zenden meerdere audiosporen uit. Druk in je app op de knop "Audio" of "Track" en kies het Nederlandse of originele geluidsspoor. Helemaal geen geluid? Controleer dan eerst het volume en de gekozen bron op je tv of receiver, en test daarna een andere zender. Doet die het wel, dan ligt het aan dat ene kanaal: meld het via Ticket Station met de zendernaam, dan wordt het opgepakt. Algemene audio-oplossingen staan ook in IPTV storing oplossen.

Forceer eerst een volledige stop: op Android TV en Firestick doe je dat via Instellingen → Apps → de betreffende app → Force Stop. Start de app daarna opnieuw. Controleer vervolgens of er een update klaarstaat in de app store, want verouderde versies veroorzaken regelmatig crashes. Helpt dat niet, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw; je inloggegevens blijven gewoon geldig. Crasht het hele apparaat vaker, dan zit het geheugen vaak vol: herstart de tv of box en verwijder ongebruikte apps.

Deze melding betekent dat er al net zoveel streams actief zijn als je pakket toestaat. Standaard kijk je met één scherm tegelijk: zodra een tweede apparaat gaat streamen, wordt die verbinding geweigerd. Sluit de stream op het andere apparaat af en probeer het opnieuw. Komt de melding vaker voor omdat jullie thuis met meerdere personen tegelijk kijken? Overweeg dan een multi-screen pakket met 2, 3 of 4 gelijktijdige streams; de prijzen daarvan staan op de abonnementspagina.

Bestaande klanten melden een storing het snelst via Ticket Station, ons supportticketsysteem. Vermeld in je ticket altijd: het apparaat (merk en type), de app die je gebruikt, de exacte foutmelding of een korte omschrijving, en om welke zender of film het gaat. Met die informatie is een probleem meestal in één reactie opgelost. Je krijgt binnen 24 uur antwoord; de klantenservice werkt ma t/m zo van 10:00 tot 22:00 uur. Probeer ondertussen gerust de stappen uit IPTV storing oplossen.